専門スタッフ、開発者がお客様のあらゆる声にお応えして、
購入前のご相談、使用方法、修理まで、酵素玄米にまつわる事をサポートします。
毎日使うものだから… 少しでも早く、 丁寧な修理をお約束。
（受付時間）9:00~17:00月〜金曜日（祝・弊社休業日を除く）
必ず「販売店印およびお買い上げ日」をご確認のうえ、お買い上げの販売店から受け取り、 内容をよくお読みのうえ、大切に保管してください。
「こんなときは？」「故障かな？」（P.30~33）でご確認のあと、改善しないときは、電源プラグを抜いて、 お買い上げ日と下記の内容を、まずはお買い上げの販売店にご連絡ください。
▪お買い上げ日▪故障の状況 （できるだけ具体的に）販売店の対応にそって、保証書を添えてご持参いただくか、サービスセンターにご郵送ください。保証書の記載内容に基づいて修理をさせていただきます。※ただし、次の場合は保証期間内でも「有料」とさせていただきます。
診断をして修理すれば使用できる場合は、ご要望により修理をさせていただきます（有料）
修理料金は次の内容で構成されています。
| 症 状 | 修理概算料金（税抜） |
| 電源が入らない |
¥ 6,000〜 ¥ 21,000 |
| 炊飯ができない |
¥ 5,500〜 ¥ 21,000 |
| 保温にならない |
¥ 5,500〜 ¥ 21,000 |
| 時刻表示が大きくずれる(電池交換) |
¥ 1,500〜 ¥ 4,000 |
| 点 検 調 整 |
¥ 1,500〜 ¥ 2,500 |
●社内工房で修理を行うことで、迅速で低コストでの修理が可能になりました。
個人差はございますが、当社の炊飯器で作る良質の本格的酵素玄米ごはんでしたら消化吸収が良いので召し上がっていただけます。お子様が喜んで食べているかどうか、食べた後の体調はどうか、また便の状態から消化されているかどうか、などから判断されてはいかがでしょう。
小豆を入れなくても酵素玄米ごはんになる場合もありますが、良質な酵素玄米ごはんを作るために以下の観点から小豆は重要だと考えています。
より熟成した酵素玄米ごはんを食べたい、という方にオススメの方法をご紹介いたします。 炊飯は４合までですが保温は６合まで可能ですので、一度炊飯して、ある程度召し上がった後、残りのご飯が２合分くらいになったら一時的に別のボウルなどに取り出し、その間に新たに炊飯。炊き上がったら、取っておいたご飯を内なべに戻し、新しいご飯の上で保温熟成させるという方法です。
できます。ただし、雑穀の分量が多すぎると炊飯中にふきこぼす場合がありますので、小豆と同量程度にすることをオススメします。また、小豆より粒が大きいものを入れると、炊き上がった時に固さが残ったり食感が損なわれる可能性があります。
玄米熟成モードで保温すれば、腐ることはありません。お好みにもよりますが、おいしさでいうならば一週間位を目安に召し上がっていただく事をおすすめします。
個人差や生活習慣、食事のあり方にもよりますので、一概にはいえませんが、食べ続けることで腸内環境が整い、便秘などが解消され、結果的に体重が落ちたり肌がきれいになる方がたくさんおられます。また、腸内環境が整うと、代謝も良くなるので太りにくい体質になるなど、自然と体質改善につながっていきます。
使用する国によりますが、精密機器の使用に耐えられる変圧器を用いることで使用可能です。国がわかれば、推奨する変圧器をご案内させていただきます。（※海外でご使用の場合は正規保証の対象外となります）
はい、理想の「発芽酵素玄米ごはん」が炊き上がります予約炊飯で炊いていただくと発芽酵素玄米ごはんになります。予約時間は炊き上がり時刻が５～９時間後まで設定できます。通常では予約時間が長くなるほど時間長くなるほど発芽が進むのですが、どの時間で設定しても最適な発芽状態になるよう自動制御されています。
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